⌘
Заявки живуть у різних місцях
Viber, WhatsApp, Excel, паперові нотатки — кожен менеджер веде облік по-своєму, і частина заявок губиться між каналами.
CRM для бізнесу будь-якої ніші · Заявки · Клієнти · Команда
Перестаньте губити заявки в Excel і блокнотах — CRM наводить лад у клієнтах і команді
QWT впроваджує CRM-системи для бізнесу будь-якої ніші: одна база клієнтів, чітка воронка продажів, автоматичні нагадування менеджерам і прозора звітність — без хаосу в таблицях, чатах і паперових нотатках.
70–85%рутинних дій автоматизовано на типовому проєкті
2–4 тижніна впровадження базової CRM під ваш процес
0 втрачених заявокусе фіксується в системі, а не в голові менеджера
Автоматизація · типовий проєкт
Що саме бере на себе CRM
QWT / CRM
Приймання й розподіл заявок
90%
Нагадування менеджерам
95%
Історія спілкування з клієнтом
85%
Звітність по продажах
80%
Постановка задач команді
70%
Контроль етапів угоди
75%
Рутини знято з команди
Було: усе вручну в Excel, блокнотах і месенджерах
78%
01
Аналізуємо процес продажів
Дивимось, як заявки насправді рухаються від першого контакту до угоди.
02
Проєктуємо воронку і ролі
Визначаємо етапи угоди, відповідальних і точки, де зараз губляться клієнти.
03
Впроваджуємо й навчаємо команду
Налаштовуємо CRM під ваш процес і супроводжуємо перші тижні роботи.
Проблема
Заявки живуть в Excel, чатах і блокнотах — а разом із ними губиться прибуток
Поки заявок мало, ручний контроль ще працює. Але з ростом бізнесу кожен менеджер починає вести справи по-своєму — і власник втрачає цілісну картину продажів.
▤
Немає єдиної історії клієнта
Хто що замовляв, про що домовлялись і коли передзвонити — це знає лише конкретний менеджер, а не компанія.
▽
Неможливо оцінити роботу менеджерів
Скільки заявок в роботі, яка конверсія і хто реально закриває угоди — без системи це лише припущення.
◇
Керівник дізнається про проблему запізно
Без системи угоди тихо зависають на місяці, а клієнт тим часом іде до конкурента.
Що закриває CRM
CRM — це не просто база контактів. Це система, яка бере на себе рутину і показує реальну картину продажів
На типовому проєкті QWT впроваджує не «щось універсальне з коробки», а систему, налаштовану під ваш процес продажів.
CRM / 01
Єдина база клієнтів
Вся історія покупок, дзвінків і листувань — в одній картці клієнта, доступній компанії, а не лише одному менеджеру.
CRM / 02
Воронка продажів
Кожна угода — на своєму етапі. Видно, де саме вона застрягла і хто за неї відповідає.
CRM / 03
Автоматичні нагадування
Менеджер не забуде передзвонити, виставити рахунок чи повернутись до клієнта у потрібний момент.
CRM / 04
Звітність по команді
Скільки заявок обробив кожен менеджер, яка конверсія і де реально втрачаються клієнти.
CRM / 05
Автоматизація типових дій
Шаблони відповідей, постановка задач і тригери за етапами угоди — замість ручного повторення одного й того ж.
CRM / 06
Інтеграції з каналами заявок
Сайт, месенджери, телефонія — заявки потрапляють у CRM автоматично, без ручного перенесення.
Переваги для власника
Контроль над продажами без ручного втручання
CRM не замінює вашу команду — вона робить її роботу видимою і керованою, а вас звільняє від ролі диспетчера заявок.
Ви бачите всі угоди й заявки в одному місці, у будь-який момент.
Команда працює за зрозумілим процесом, а не «як звикла».
Нові менеджери швидше виходять на результат — процес зафіксований у системі, а не в чиїйсь голові.
01 / КОНТРОЛЬ
Прозора робота команди
Видно навантаження й результат кожного менеджера — без щотижневих «а скільки в тебе заявок».
02 / УТРИМАННЯ
Менше втрачених клієнтів
Автоматичні нагадування й фіксація історії не дають заявкам «просто забутись».
03 / ШВИДКІСТЬ
Швидша реакція на заявку
Заявка одразу потрапляє до відповідального менеджера — без пересилань і ручного розподілу.
04 / РІСТ
Основа для масштабування продажів
Коли процес зафіксований у системі, можна розширювати команду й канали продажів без хаосу.
Коли час переходити
Немає універсальної межі, але є чіткі сигнали, що Excel і блокноти вже не справляються
Найчастіше момент переходу — це не конкретна дата, а накопичена втома від однієї й тієї ж проблеми.
1менеджери забувають передзвонити клієнтам вчасно
2неможливо швидко сказати, скільки заявок зараз в роботі
3звіт по продажах збирається вручну годинами
Заявки губляться між месенджерами
Клієнт написав у Viber, потім подзвонив, потім написав в Instagram — і ніхто не бачить це як одну заявку.
Неможливо оцінити ефективність менеджера
Немає способу порівняти, хто дійсно обробляє заявки якісно, а хто просто виглядає завантаженим.
Дані про клієнтів «йдуть» разом зі співробітником
Коли менеджер звільняється, разом з ним зникають контакти й домовленості — вони жили в його блокноті чи телефоні, а не в компанії.
Про агенцію
QWT — команда людей з різних напрямків, об'єднаних однією справою: зробити ваш бізнес зрозумілішим, сильнішим і керованішим
Працюємо на перетині процесного аналізу, цифровізації та управління продажами. Тому дивимося на впровадження CRM ширше, ніж класичні інтегратори — не як на «налаштування софту», а як на побудову робочого процесу.
Ми добре розуміємо біль втрати заявок, хаосу в чатах і залежності від «пам'яті» конкретного менеджера. Наша роль — спершу впорядкувати процес продажів, і тільки потім перевести його в зручну систему.
Підхід команди
Ми проєктуємо процес продажів, а вже потім налаштовуємо CRM під нього
Такий підхід дає значно сильніший результат: система підтримує реальну роботу команди, а не змушує підлаштовуватись під шаблон.
Розкладаємо процес продажів на зрозумілі етапи.
Шукаємо, де саме губляться заявки й клієнти.
Підбираємо й налаштовуємо CRM під вашу модель, а не нав'язуємо стандартний набір.
Навчаємо команду й супроводжуємо перші тижні роботи в системі.
Кому підходить
CRM від QWT впроваджуємо незалежно від ніші — головне, щоб у вас були продажі, які потрібно впорядкувати
Ми свідомо не прив'язуємось до конкретної галузі: логіка «заявка → менеджер → угода» однакова і в послугах, і в оптовій торгівлі, і у виробництві.
Підходить, якщо
Час впроваджувати CRM
У вас від 2–3 менеджерів з продажу і більше.
Заявки надходять з кількох каналів — сайт, месенджери, дзвінки, маркетплейси.
Ви хочете бачити реальну конверсію, а не орієнтуватись на слова менеджерів.
Бізнес росте, і ручний контроль вже не встигає за кількістю заявок.
Ще зарано, якщо
Поки можна почекати
Продажами займається одна людина і добре тримає все в голові.
Потік заявок дуже малий і нестабільний.
Немає ресурсу навіть на 2–4 тижні впровадження прямо зараз.
Питання, які виникають найчастіше
Перш ніж дзвонити — коротко про головне
Скільки часу займає впровадження CRM?
Базове впровадження — 2–4 тижні: аудит процесу продажів, налаштування воронки, перенесення бази клієнтів і навчання команди.
Яку саме CRM ви впроваджуєте?
Підбираємо систему під ваш бюджет і процес — це може бути KeyCRM, SalesDrive, Salesforce чи Worksection. Ми не прив'язані до одного вендора, бо кожен бізнес продає по-своєму.
Команда буде опиратись новій системі?
Це найчастіший страх. Тому ми впроваджуємо не «складну систему», а спрощуємо роботу менеджера: менше ручних дій, а не більше звітності заради звітності. Супроводжуємо перші тижні використання.
Що буде з нашою існуючою базою клієнтів в Excel?
Переносимо і структуруємо її в CRM — нічого не губиться, навпаки, вперше зводимо розрізнені файли в один список.
Скільки це коштує?
Вартість залежить від кількості менеджерів, обсягу заявок і обраної CRM-платформи. Точну оцінку даємо після короткого аудиту вашого процесу продажів.
А якщо в нас нетиповий процес продажів або довгий цикл угоди?
Саме тому ми спочатку аналізуємо ваш процес, а не ставимо шаблон — воронка й етапи налаштовуються під вашу специфіку, незалежно від ніші.
Наступний крок
Потрібно навести лад у заявках і побудувати CRM, яка реально працює на команду?
Опишіть поточну ситуацію з продажами — скільки заявок надходить, де вони фіксуються і що з цим не так. QWT допоможе побачити, де втрачаються клієнти, і як це системно виправити.
Перша розмова — це аудит поточної ситуації з продажами, без зобов'язань.
Контакт
Формат, з якого зручно почати
Перший крок — коротка розмова про те, як зараз влаштовані заявки й продажі. Після цього стає зрозуміло, що саме потрібно: налаштування воронки, впровадження CRM чи повноцінна ERP-система.